ตัวอย่างคลาสสิกของ Elderspeak: Cindy Smith ไปเยี่ยมพ่อของเธอที่บ้านเสริมใน Roseville, California ผู้ช่วยพยายามล่อลวงเขาให้เป็นบางสิ่งบางอย่าง MS สมิ ธ ไม่จำอะไรได้อีกต่อไปว่าอะไรคือสิ่งที่ฉันพูดว่า “ให้ฉันช่วยคุณที่รักที่รัก”

“ เขาเพิ่งให้เธอดูที่คิ้วหนา ๆ ของเธอ – ‘เราจะแต่งงานอะไร?’” นางสมิ ธ เล่าว่าใครหัวเราะ

พ่อของเธออายุ 92 ปีในเวลานั้นผู้วางแผนมณฑลที่เกษียณอายุราชการและทหารผ่านศึกของสงครามโลกครั้งที่สอง Macular Degeneration ช่วยลดคุณภาพการมองเห็นของเขาและเขาใช้ Walkers เพื่อย้ายไปรอบ ๆ แต่เขาก็ยังคงคมชัด

“ เขามักจะไม่หนาวเกินไปกับผู้คน” นางสาวสมิ ธ กล่าว “ แต่เขารู้สึกว่าเขาโตขึ้นและเขาก็ไม่ได้ปฏิบัติเหมือนที่เขาทำเสมอไป”

ผู้คนเกือบจะเข้าใจว่า “elderspeak” หมายถึงอะไร “ ดูเหมือนว่าการพูดคุยของทารกดูเหมือนจะเป็นเด็กพูด” Clarissa Shaw นักวิจัยการพยาบาลสมองเสื่อมที่โรงเรียนการพยาบาลมหาวิทยาลัยไอโอวากล่าว

“ นี่เป็นเพราะสมมติฐานอายุการสันนิษฐานของความอ่อนแอความไร้ความสามารถและการพึ่งพาอาศัยกัน”

องค์ประกอบของมันรวมถึงคู่รักที่ไม่เหมาะสม “Elderspeak สามารถควบคุมได้ดังนั้นจึงสามารถทำให้ข้อมูลอ่อนลงซึ่งมี ‘น้ำผึ้ง’, Dearie, ‘Sweetie’,” Kristine Williams แพทย์พยาบาลอาวุโสของโรงเรียนพยาบาลแห่งมหาวิทยาลัยแคนซัสกล่าว

“ เรามีแบบแผนเชิงลบเกี่ยวกับผู้สูงอายุดังนั้นเราจึงเปลี่ยนวิธีที่เราพูด”

หรือผู้ดูแลอาจหันไปใช้คำสรรพนามพหูพจน์: เราพร้อมที่จะอาบน้ำหรือยัง? ที่นั่นดร. วิลเลียมส์กล่าวว่านั่นหมายถึง“ บุคคลนั้นไม่สามารถทำหน้าที่เป็นบุคคลได้” “ฉันหวังว่าฉันจะไม่อาบน้ำกับคุณ”

บางครั้ง elderspeakers จะแทรกช้าโดยใช้ปริมาตรที่ใหญ่กว่าประโยคที่สั้นกว่าหรือคำง่าย ๆ หรือพวกเขาอาจนำมาใช้ที่พูดเกินจริงร้องเพลงคุณภาพเสียงเหมาะกับเด็กก่อนวัยเรียนและคำเช่น “ไม่เต็มเต็ง” หรือ “jammies”

ด้วยปัญหาฉลากที่เรียกว่า – ตอนนี้ถึงเวลาทานอาหารกลางวันใช่มั้ย – “คุณกำลังถามคำถามพวกเขา แต่คุณไม่ได้ขอให้พวกเขาตอบ” ดร. วิลเลียมส์อธิบาย “ คุณกำลังบอกพวกเขาว่าจะตอบกลับได้อย่างไร”

การศึกษาเกี่ยวกับบ้านพักคนชราแสดงให้เห็นว่าการออกเสียงนี้เป็นเรื่องปกติอย่างไร เมื่อดร. วิลเลียมส์, ดร. เสี่ยวและทีมของเขาวิเคราะห์การบันทึกวิดีโอของการโต้ตอบ 80 ครั้งระหว่างพนักงานและผู้อยู่อาศัยที่มีภาวะสมองเสื่อมพวกเขาพบว่า 84% เกี่ยวข้องกับรูปแบบของ Elderspeak บางรูปแบบ

“ ความตั้งใจของ Elderspeak ส่วนใหญ่มีเหตุผลมากมายผู้คนพยายามแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสนใจ” ดร. วิลเลียมส์กล่าว “พวกเขาไม่ได้ตระหนักถึงข้อความเชิงลบที่ถูกถ่ายทอด”

ตัวอย่างเช่นในหมู่ผู้พักอาศัยในบ้านพักคนชราที่มีภาวะสมองเสื่อมการศึกษาพบว่าการสัมผัสกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้สูงอายุและพฤติกรรมเรียกว่าการต่อต้านการดูแล

“ ผู้คนสามารถหันหลังกลับและร้องไห้หรือปฏิเสธ” ดร. วิลเลียมส์อธิบาย “พวกเขาอาจปิดตัวลงเมื่อคุณพยายามให้อาหารพวกเขา” บางครั้งพวกเขาผลักเจ้าหน้าที่แพทย์ออกไปหรือตีพวกเขา

เธอและทีมงานของเธอได้พัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมที่เรียกว่าแชท (สำหรับการเปลี่ยนการสนทนา) และหลักสูตรสามชั่วโมงรวมถึงวิดีโอการสื่อสารระหว่างพนักงานและผู้ป่วยที่ออกแบบมาเพื่อลด Elderspeak

มันใช้งานได้ ก่อนการฝึกอบรมเกือบ 35% ของปฏิสัมพันธ์ที่ใช้ในบ้านพักคนชรา 13 แห่งในแคนซัสและมิสซูรี่ประกอบด้วย Elderspeak หลังจากนั้นตัวเลขนี้เพียง 20%

ในเวลาเดียวกันบัญชีความต้านทานเกือบ 36% ของค่าใช้จ่ายในการเผชิญหน้า หลังจากการฝึกอบรมอัตราส่วนจะลดลงประมาณ 20%

ในบรรดาผู้ป่วยที่มีภาวะสมองเสื่อมการศึกษาที่โรงพยาบาลมิดเวสต์พบว่าพฤติกรรมการดื้อยาลดลงเช่นเดียวกัน

ที่สำคัญกว่านั้นการฝึกแชทในบ้านพักคนชรานั้นเกี่ยวข้องกับการลดการใช้ยารักษาโรคจิต แม้ว่าผลลัพธ์จะไม่ถึงนัยสำคัญทางสถิติ แต่ส่วนหนึ่งเป็นเพราะตัวอย่างขนาดเล็ก แต่ทีมก็พิจารณาว่า “ความสำคัญทางคลินิก”

“ ยาเหล่านี้จำนวนมากมีคำเตือนกล่องดำจากองค์การอาหารและยา” ดร. วิลเลียมส์กล่าวถึงยาเสพติด “การใช้พวกเขาในผู้สูงอายุที่อ่อนแอนั้นมีความเสี่ยง” เพราะผลข้างเคียงของพวกเขา

ตอนนี้ดร. วิลเลียมส์ดร. ชอว์และเพื่อนร่วมงานมีการฝึกแชทที่ง่ายขึ้นและปรับให้เหมาะกับการใช้งานออนไลน์ พวกเขากำลังตรวจสอบผลกระทบในสถานพยาบาลประมาณ 200 แห่งทั่วประเทศ

แม้จะไม่มีโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการบุคคลและสถาบันก็สามารถต่อสู้กับ elderspeak ได้ Kathleen Carmody เจ้าของกิจการอาวุโสที่บ้านและการให้คำปรึกษาในโคลัมบัสโอไฮโอเตือนผู้ช่วยของเธอให้แนะนำลูกค้าในฐานะสุภาพบุรุษหรือภรรยาหรือผู้หญิง

อย่างไรก็ตามในการดูแลระยะยาวครอบครัวและผู้อยู่อาศัยอาจกังวลว่าการแก้ไขสามารถนำไปสู่การเผชิญหน้าในวิธีที่พนักงานพูด

Carol Fahy ปฏิบัติต่อแม่ของเธอเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาที่สถานที่อยู่อาศัยที่ได้รับความช่วยเหลือในคลีฟแลนด์คลีฟแลนด์ชานเมืองซึ่งแม่กลายเป็นแม่ของเธอมากขึ้นเรื่อย ๆ ในยุค 80 ของเธอ

เรียกเธอว่า “คนรัก” และ “ที่รัก” “พนักงานจะยืนกรานและซีโอโอผู้วางขนของพวกเขาไว้บนถักเปียสองตัวบนหัวของพวกเขาเช่นเดียวกับคุณและเด็กวัยหัดเดิน

แม้ว่าเธอจะตระหนักถึงความตั้งใจที่น่าพอใจของผู้ช่วย “มีความตั้งใจผิด ๆ ” เธอกล่าว “มันไม่ได้ทำให้ใครบางคนรู้สึกดีมันแปลกประหลาดจริงๆ”

Ms. Faxi พิจารณาคุยเรื่องการคัดค้านของเธอกับผู้ช่วยของเธอ แต่“ ฉันไม่ต้องการให้พวกเขาตอบโต้” ในที่สุดเธอก็ย้ายแม่ของเธอไปยังสถานที่อื่นด้วยเหตุผลหลายประการ

ดร. เสี่ยวกล่าวว่าการคัดค้าน Elderspeak ไม่จำเป็นต้องเผชิญหน้า ผู้อยู่อาศัยและผู้ป่วย – และผู้ที่ได้พบกับ Elderspeak ที่อื่นเนื่องจากแทบจะไม่ จำกัด อยู่ที่สภาพแวดล้อมด้านการดูแลสุขภาพ – สามารถอธิบายได้อย่างสุภาพว่าพวกเขาชอบพูดคุยกับพวกเขาอย่างไรและสิ่งที่พวกเขาต้องการเรียก

ความแตกต่างทางวัฒนธรรมยังมีบทบาท Felipe Agudelo ผู้สอนการสื่อสารด้านสุขภาพที่มหาวิทยาลัยบอสตันตั้งข้อสังเกตว่าในบางกรณีคำที่เล็กกว่าหรือน่ารัก“ ไม่ได้เป็นการประเมินความรู้ของคุณต่ำเกินไปมันเป็นคำที่น่ารัก”

เขาอพยพมาจากโคลัมเบียและแม่วัย 80 ปีของเขาไม่ได้โกรธเคืองเมื่อแพทย์หรือคนงานด้านการดูแลสุขภาพขอให้เธอ “Tómesela Pastillita” (กินยาเม็ดเล็ก ๆ นี้) หรือ “Mueva la Manito” (ขยับมือเล็กน้อย)

มันเป็นนิสัย “เธอรู้สึกเหมือนกำลังคุยกับคนที่เธอใส่ใจ”

“มาเจรจา” เขาแนะนำ “ไม่จำเป็นต้องท้าทายผู้ป่วยมีสิทธิ์ที่จะพูดว่า ‘ฉันไม่ชอบให้คุณพูดกับฉันแบบนั้น'”

ในทางกลับกันคนงาน“ ควรยอมรับว่าผู้รับอาจไม่มาจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมเดียวกัน” บุคคลนั้นสามารถตอบได้:“ นี่คือวิธีที่ฉันมักจะพูด แต่ฉันสามารถเปลี่ยนได้”

Lisa Greim, 65, นักเขียนที่เกษียณอายุในอาร์วาดา, โคโลราโดเพิ่งลงทะเบียนใน Medicare Pruged Coverage ซึ่งเพิ่งโค่นล้ม Elderspeak

ทันใดนั้นเธอก็เล่าเรื่องทางอีเมลว่าร้านขายยาสั่งซื้อทางไปรษณีย์เริ่มโทรเกือบทุกวันเพราะเธอไม่ได้กรอกใบสั่งยาตามที่คาดไว้

ผู้โทรที่“ ยอมแพ้เบา ๆ ” เหล่านี้ถูกอ่านจากสคริปต์อย่างชัดเจนและพูดว่า“ มันยากที่จะจำการใช้ยาของเราใช่ไหม” – ดูเหมือนว่าพวกเขาทั้งคู่กลืนยากับ Ms. Grim

Ms. Grim รู้สึกรำคาญกับข้อสันนิษฐานของพวกเขาและคำถามติดตามเกี่ยวกับความถี่ที่เธอลืมยาของเธอและเขาบอกพวกเขาว่ายาของเธอถูกเก็บไว้ก่อนหน้านี้และเธอมีเสบียงเพียงพอขอบคุณ เมื่อเธอต้องการมากขึ้นเธอก็สั่งสอนอีกครั้ง

จากนั้น“ ฉันขอให้พวกเขาหยุดโทร” เธอพูด “ พวกเขาทำ”

ยุคใหม่คือผ่าน ข่าวสุขภาพ KFF–