Hoop อยู่ในโหมดควบคุมความเสียหาย หลังจากเปิดตัวตัวติดตามการออกกำลังกาย Whoop 5.0 ผู้ใช้ก็โกรธและพบว่ามันละเมิดสัญญาของการอัพเกรดฮาร์ดแวร์ฟรี ในโพสต์ Reddit ใหม่ตอนนี้ บริษัท กล่าวว่าผู้ใช้ที่เป็นสมาชิกมานานกว่า 12 เดือนสามารถรับ Hohop 5.0 ได้ฟรี

การส่งข้อความที่สับสนของ Hoop ทำให้เกิดความโกรธ เพลงของ Victoria เพื่อนร่วมงานของฉันรายงานเมื่อเช้าวานนี้ว่าเพื่อให้ได้วง Hoop 5.0 ผู้ใช้จะต้องเพิ่มสมาชิกอีก 12 เดือนหรือจ่ายค่าธรรมเนียมการอัพเกรดครั้งเดียว แต่อย่างน้อยก็จนถึงวันที่ 28 มีนาคมปีนี้เว็บไซต์ของ Hoop มีโพสต์บล็อกบอกว่าผู้ใช้จะต้องเป็นสมาชิกอย่างน้อยหกเดือนเพื่ออัพเกรดเป็นฮาร์ดแวร์รุ่นต่อไปฟรี

หลังจากความตื่นเต้นของฝ่ายค้านตอนนี้ Hoop กำลังเปลี่ยนการปรับแต่ง ผู้ที่มี“ มากกว่า 12 เดือนที่เหลือ” มีสิทธิ์ได้รับการอัพเกรดฟรีเป็น Peak 5.0” ซึ่งเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์สมัครสมาชิกใหม่ของพวกเขา บริษัท กล่าวว่าคนที่เหลือน้อยกว่า 12 เดือนจะยังคงต้องขยายสมาชิกอีก 12 เดือนหรือจ่ายค่าธรรมเนียมการอัพเกรดครั้งเดียว ข้อมูลเดียวกันนี้สะท้อนให้เห็นในการอัปเดตในหน้าการกำหนดราคาสมาชิก

บริษัท แนะนำโพสต์บล็อกก่อนหน้านี้และเขียนว่า: “โพสต์บล็อกก่อนหน้านี้ระบุอย่างผิดพลาดว่าใครก็ตามที่เป็นสมาชิก 6 เดือนจะได้รับการอัพเกรดฟรีนี่ไม่เคยเป็นนโยบายของเราและไม่ควรเผยแพร่” Hoop ดำเนินการต่อ:

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นนโยบายของเราในการอัพเกรดจาก Whoop 3.0 เป็น Hoop 4.0 คือสมาชิกที่เหลืออีก 6 เดือนหรือมากกว่านั้นมีสิทธิ์ได้รับการอัพเกรดเป็น Whoop 4.0 ฟรี เมื่อเราสังเกตเห็นความสนใจของเราเราจะลบโพสต์บล็อกและอัปเดตโค้ช Whoop ด้วยข้อมูลที่เหมาะสม เราขออภัยในความสับสนใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น

ดูเหมือนว่าจะอยู่กับ ฟอร์บส์ สัมภาษณ์กับผู้ใช้ Reddit ซึ่ง CEO Hoop Will Will Ahmed บอกกับ The Outlet ว่าสมาชิกที่มี Whoop 3.0 Band สามารถอัพเกรดเป็นรุ่น 4.0 ได้ตราบใดที่พวกเขามี “สมาชิกอย่างน้อย 6 เดือนที่เหลือ 6 เดือนของการเป็นสมาชิก” บริษัท ใช้ภาษาที่คล้ายกันในโพสต์บล็อกปี 2021 แนะนำวง Hoop 4.0

แม้แต่บางคนที่เปิดกว้างต่อการเปลี่ยนแปลงก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์ มีคนคนหนึ่งเขียนว่ามันผิดสำหรับพวกเขาที่จะไม่ซื้อโพสต์บล็อกแม้จะ“ พอใจกับการเปลี่ยนแปลง” “ พวกเขาควรมีการเปลี่ยนแปลงของจิตใจ/นโยบายแทนที่จะอ้างว่าเป็นโพสต์ที่ผิด”